ご利用について

会員登録について

会員登録は無料で、登録料・年会費は一切必要ございません。一度登録しておくと、次回以降のご注文の際にお客様情報を毎回入力する手間が省けるほか、会員特典を受けることができます。 今すぐMOAZENの会員になりましょう! 会員登録にはお客様のお名前と生年月日などの入力が必要です。また、全ての追加情報を登録すると、追加特典とサービスを受けることができます。登録していただいたメールアドレスがIDとなり、そのメールアドレス宛にご注文に関する情報が送信されますので、普段お使いのメールアドレスを登録してください。



ご注文について

ご注文の流れ
1-1. ログインします。
1-2. 会員登録がお済みでない方(非会員様)は、会員登録を行った後、ログインしてください。
2. 商品の数量とオプションを選択し、カートに入れます。
3-1. カートに入っている商品を確認し、「注文する」ボタンを押します。
3-2. プロモーションコードを保有している場合、コードを入力して「注文する」ボタンを押します。
4. お支払い方法と配送先を選択します。
5. ご注文金額を確認し、「注文を確定する」ボタンを押します。
6. 選択したお支払い方法に沿って、お支払い手続きを行います。
7. ご注文完了です。
8. ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。 注文後のキャンセルは受付出来かねます。

配送・送料について

1.ご注文が完了後、通常1~2営業日以内に発送
銀行振り込みの場合は、着金確認後
2. 運送会社 日本郵便,佐川急便
3.送料 購入金額が5,500円(税込み)以上の場合は送料無料(沖縄・離島は10,000円以上)
4.通常配送の場合、地域別送料が付加されます。ご注文ページでお届け先住所を入力後ご確認いただけます。
5.お届け希望日時指定 ご注文日の2日後から1週間の範囲内で希望日及び時間帯を指定
注意事項
- お届け希望日のご指定がない場合、最短での配送となります。
- 天候・交通事情及びお届け地域により、ご希望に添えない場合がございます。
- 年末年始、GWなどの長期連休期間中は、配送遅延する可能性がございます。
- 北海道・沖縄・離島などの一部地域の場合、通常配送よりお届けまでにお時間がかかります。
6.長期不在・受取拒否について
- 長期不在・受取拒否が発生した場合、今後のお取引の停止など、ご利用を制限する場合がございます。
- ポストに投函された不在票を確認し、再発送をご依頼ください。
- 長期不在や受取拒否で商品が返送された場合、往復分の送料を請求いたします
- ラッピングサービスは行っておりません。
7.クリックポスト商品は日時指定及び代金引換はご利用いただけません。

お支払い方法について

1. クレジットカード
お支払いは一括払いのみとなります。ご利用代金のお支払日(引き落とし日)は、クレジットカードの種類、ご契約内容によって異なります。 詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 利用可能なクレジットカード VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express (AMEX)

2. 銀行振込
所定の口座にお振込みをお願いいたします。お振込確認後、発送させていただきます。 【ご注意】 ※着金確認後、発送となります。
※お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
※お振込み期間は【7日間】とさせていただきます。  ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
お振込口座
銀行名;永和信用金庫
支店名:鶴橋支店
口座名:カ)モアゼン
口座番号:0224446
口座種別:普通

3. 代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に運送会社にお支払いください。
【ご注意】

※お支払い方法は現金のみとなります。
※クリックポスト発送商品のみををご選択の場合、代金引換はご利用いただけません。
※お支払いには所定の手数料がかかります。
手数料;450円



キャンセル・返品(返金・交換)について


1.お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から出荷準備開始前に限り、キャンセルリクエストが可能です。
発送完了メールを送信する前に、発送が完了している場合がございます。
その際はキャンセルリクエストに応じることはできません。

2.お客様都合によるキャンセル・交換(商品到着後)
商品到着後は、基本的にキャンセルはできません。
お客様都合によるキャンセルの場合は、
①商品の返品及び再送にかかる費用
②代金の返金にかかる費用(クレジットカード決済の場合はカード利用手数料も含む)はお客様負担となります。
商品の返品後、こちらで商品を確認した後、返金手続きとなります。

下記に該当する場合は返品をお受けできません。
・お届けから7日以上経過した商品
・開封、使用、汚損、破損された商品
・箱、袋など付属品のない商品
・福袋(まとめ買いセット)などの特別企画商品

3.商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、交換いたします。
・商品の到着から7日以内に必要事項をご入力の上「お問合せ」もしくは「LINE」よりご連絡ください。
・商品のテクスチャー・香り・肌に合わない等による返品・交換はお客様都合での対応とさせて頂きます。
対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返送・交換商品の送料などはすべて弊社で負担いたします。
備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

クーリングオフ:通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

領収書の発行について

原則として領収書の発行は行っておりません。
・銀行振り込みの場合 : 振込明細書又は預金通帳
・クレジットカード払いの場合 : 利用明細書
・代金引換の場合 : 運送会社発行の「品代金領収書」
が領収書の代替書類としてご利用いただけます。

電子領収書の発行をご希望のお客様に関しては、ご注文時、注文メモへ「電子領収書希望」の旨ご記載ください。 商品発送後、メール添付にてPDF領収書を送付いたします。
【重複発行を防ぐため、商品発送後の電子領収書発行依頼は、受け付けておりませんので予めご了承ください。】
宛名、但し書きのご指定には対応しておりません。

会社情報

会社名:株式会社モアゼン
住所:〒544-0034
   大阪府大阪市生野区桃谷5-5-4
電話番号:06-7708-0952
代表取締役:韓泰潤